Често поставувани прашања

Според нашите услови и одредби, Lyca Mobile има право да ограничи или оневозможи пристап до одредени веб страни и сервиси преку својата мрежа. Во моментов Lyca Mobile не дозволува користење на Lebara Talk преку својата интернет мрежа. Но, ова нема да Ве спречи да пристапите кон таквите сервиси преку која било WIFI конекција.

Најпрво проверете дали на Вашата сметка има доволно кредит за да испратите СМС порака.

Ако сèуште не можете да пратите/примите СМС порака, тогаш проверете дали бројот за Lyca Mobile Македонија, што се наоѓа во Message Center Number (MCN) во Вашите поставки, е +38979200111.

Ако видите различен број, тогаш внесете го бројот +38979200111, потоа исклучете го Вашиот мобилен телефон и повторно вклучете го и обидете се да пратите СМС порака.

Ако проблемот и понатаму постои, Ве молиме контактирајте ја службата за грижа на корисници.

Ако сте го активирале Вашиот СИМ ПИН код и при внесување на Вашиот Lyca Mobile го згрешите Вашиот ПИН код три пати, тогаш Вашата СИМ картичка автоматски ќе се заклучи. Во таков случај, внесете го Вашиот ПУК код.

Вашиот ПУК код може да го најдете на држачот на СИМ картичката, што доаѓа со основниот пакет. Ве молиме чувајте го на сигурно место.

Во спротивно, Ве молиме контактирајте го нашиот тим од Центарот за грижа за корисници на (079)1212 и тие ќе бидат среќни да Ви помогнат.

Ако Вашиот мобилен телефон е кодиран/заклучен на друга мрежа, кога ќе ја ставите Вашата Lyca Mobile картичка тој може да покаже една од следниве пораки: “Invalid SIM”, “SP lock” или “Blocked”. Отклучувањето/декодирањето на Вашиот мобилен телефон е лесно. Едноставно јавете се во нашиот Центар за грижа за корисници на (079)1212.

Купувањето Lyca Mobile СИМ картичка или надополнувањето со ваучер е достапно на различни локации.

Mojot Lyca Mobile е начин на електронско контролирање на Вашите повици и текстуални пораки. Придружете се на Мојот Lyca Mobile и добијте пристап до многу корисни алатки. Најавете се или регистрирајте се сега на Мојот Lyca Mobile

Откако ќе ја внесете Вашата Lyca Mobile СИМ картичка, Вашиот број може да го видите со повикување на *132#. Бројот, исто така, ќе биде достапен на СИМ пакетот.

Да, надоместот за воспоставување повик чини 3,9 денари.

Не, никогаш.

Ковертот што трепка покажува дека Вашата меморија за СМС пораки е полна. Ова ќе Ве спречи да примате нови СМС пораки сè додека не избришете дел од старите пораки. Може да избришете дел од примените, испратените или нацрт пораките за да ослободите простор во меморијата. Бројот на пораки што може да ги сочувате зависи од моделот на Вашиот мобилен телефон.

За повеќе детали околу можностите како да нè контактирате, посетете го делот Контактирајте нè од нашата веб страница.

При остварување меѓународни повици, Lyca Mobile функционира на истиот начин како и другите мобилни или фиксни телефони. Најпрво се впишува 00 (наместо 00 може да користите +), потоа впишете го кодот на областа/градот и на крајот внесете го телефонскиот број. Ве молиме имајте предвид дека голем дел од премиум гласовните и текстуални услуги во други држави не може да се пристапат од сервис што е надвор од таа држава.

Lyca Mobile функционира на истиот начин како и другите мрежи кога станува збор за испраќање СМС пораки. Бројот на кој што треба да ја испратите пораката треба да почнува на 00 (наместо 00 може да користите +), потоа следува кодот на областа/државата каде се праќа пораката и на крајот се впишува телефонскиот број.

Мобилниот телефон треба да биде компатибилен со меѓународно признаените GSM стандарди, усвоени од голем дел од производителите на мобилни телефони. Нема други ограничувања за типот на мобилен телефон што може да го користите со Lyca Mobile. Ако не сте сигурни во врска со Вашиот мобилен телефон, секогаш може да нè повикате на 079 1212.

СИМ картичките, што не се користат за остварување повик или праќање СМС порака во период поголем од 210 дена, автоматски се деактивираат. За жал, овие СИМ картички не може да се реконектираат и телефонскиот број, исто така, станува недостапен за користење после овој период.

Ве молиме контактирајте го Центарот за грижа за корисници на 079 1212 најбргу што можете и некој од нашите советници ќе Ви помогне.

Не, ние не нудиме премиум СМС или премиум повици во рамки на нашите понуди.

Роамингот се активира автоматски штом ќе ја напуштите државата. Ако не можете да го користите Вашиот телефон во странство, Ве молиме да го исклучите и повторно да го вклучите. Потоа Вашиот мобилен телефон ќе работи како и обично. Сепак, доколку проблемот и натаму е присутен, Ве молиме јавете се во нашиот Центар за грижа за корисници на +389 79 1212.

Вашата Lyca Mobile говорна пошта автоматски е активирана. За пристап до Вашата говорна пошта од Вашиот Lyca Mobile број во Македонија повикајте 1211. Повиците за пристап до говорната пошта се бесплатни.

Автоматското надополнување е најдобар начин секогаш да останете поврзани со Вашите пријатели и семејството. Најпрво, потребно е да се најавите на Мојот Лајкамобил За надополнување користете ја Вашата дебитна или кредитна картичка. При плаќањето, Ве молиме изберете ја услугата “Автоматско надополнување” и одберете го минималното ниво на кредит кога би сакале Вашата сметка автоматски да се надополнува. Може да одберете кредит за автоматско надополнување од 100МКД, 200МКД или 300МКД. Кога Вашиот кредит ќе падне под одбраното минимално ниво, Вашата телефонска сметка автоматски ќе се надополни.